Generelle krav

Tilbudsgiver skal tilbyde:

• Kompetenceforbedrende produkt- og terapiuddannelse for sundhedspersonale
• Uddannelsesmateriale til brugere og sundhedspersonale, blandt andet:
  
  • Materiale relateret til terapi og patofysiologi i forbindelse med blære- og tarmdysfunktion. 
  • Terapirelateret information om Ren Intermitterende Kateterisering (RIK)/TransAnal Irrigation (TAI)
  • Brugervejledning, som indeholder forklaringer, tips og gode råd om RIK/TAI
• Offentlig interaktiv hjemmeside til sundhedspersonale og brugere
• Rådgivning
• Kontakt ved produktspørgsmål
• Tilgængelighed i dagtimerne
• Leveringssikkerhed
• Bestilling af trykt materiale såsom brugervejledninger, produktbrochurer og lignende
• Reklamationshåndtering
• En dialog mellem regionen/kommunen og leverandøren for at fastholde og styrke en god sundheds- og sygepleje

For irrigationsprodukter skal der desuden tilbydes:

• Opfølgningsprogram
• Mindst to måneders compliance-garanti bør tilbydes

Kundesupport

Kompetenceforbedrende materiale og kurser med sundhedspersonale efter opfordring og aftale

Bestillingsportaler
Opdateret produktinformation LoFric/Navina Systems.

Wellspect HealthCare indbyder til dialog om en god sundheds- og sygepleje.

Navina Systems tilbyder også:

• Uddannelsesmateriale
• Introduktionspakke
• Supportprogram
• Compliance-garanti

Digitalt Navina Systems uddannelsesmateriale på hjemmesiden og Navina undervisningsapp er kompetenceforbedrende uddannelsesmateriale til brugere/sundhedspersonale i forbindelse med introduktion til irrigation med Navina Systems. Disse er omfattende kilder til information om tarmfunktion, TAI og Navina Systems.